İade ve Teslimat

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi kozmen25@gmail.com adresine sipariş numarasıyla iletilmelidir.

İade koşulları

Ürün, olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmemiş; mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmelidir. Hijyen, kişiye özel üretim, hızlı bozulan ürün, açılmış dijital içerik ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalarda cayma hakkı bulunmayabilir.

İade süreci

Talep incelendikten sonra gönderim yöntemi bildirilir. Ürün ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır. İade kabul edildiğinde bedel, mevzuattaki süre içinde satın almada kullanılan ödeme aracına gönderilir. Banka yansıma süresi ayrıca değişebilir.

Ayıplı ürün

Hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürünlerde teslimat görselleriyle destek ekibine başvurun. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.